Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách thức 98ww thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và sử dụng website 98ww tại địa chỉ https://98ww.cam.
• Đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản thành viên.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược thể thao, xổ số và các dịch vụ giải trí khác.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giới thiệu bạn bè hoặc các sự kiện đặc biệt.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ nền tảng của chúng tôi. 98ww không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

98ww chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp lệ và cá nhân hóa cho bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

98ww sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện thủ tục KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Truyền thông và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận) và thông báo thay đổi chính sách.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng, tối ưu hóa nền tảng và phát triển sản phẩm mới.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp khi cần thiết, bảo vệ sức khỏe tâm lý của thành viên.

Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

98ww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh danh tính KYC, lưu trữ lịch sử giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 98ww xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ. Những xử lý này không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng thuận của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc phân tích hành vi chi tiết, 98ww sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và cho phép bạn rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

98ww chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (software provider) có thể nhận ID người dùng và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba có thể nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh, theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: 98ww có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự pháp luật. Trong những trường hợp này, 98ww sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

98ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu giả mạo (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và sửa các điểm gây khó khăn trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, thiết bị mới hoặc địa chỉ IP đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên hiện tại (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie chức năng và phân tích).

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

98ww lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat, email hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để đảm bả o chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 98ww sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại danh tính từ dữ liệu đã xử lý.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây đối với thông tin cá nhân mà 98ww đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 98ww qua email [email protected]. 98ww sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, 98ww có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu của bạn để đảm bảo rằng dữ liệu chỉ được cung cấp cho đúng chủ thể.

Bảo Mật Thông Tin Tài Chính

98ww áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt đối với thông tin tài chính của thành viên, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu thẻ và tài khoản ngân hàng: Tất cả thông tin tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ. 98ww không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã PIN.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống AI của 98ww tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm khóa tài khoản để bảo vệ nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Cách ly dữ liệu tài chính: Thông tin tài chính được lưu trữ trong môi trường tách biệt hoàn toàn khỏi dữ liệu vận hành thông thường, với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt hơn.
• Không lưu thông tin thanh toán trung gian: Khi bạn thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Vietcombank, 98ww không lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn với các ứng dụng đó — quá trình xác thực diễn ra hoàn toàn trên nền tảng của nhà cung cấp thanh toán.

Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 98ww chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 98ww nghiêm túc thực thi chính sách này và áp dụng nhiều lớp kiểm soát để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận nền tảng:

• Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính KYC bằng giấy tờ tùy thân có ảnh cho tất cả thành viên trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả tất cả số dư còn lại và hủy toàn bộ lợi nhuận phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi.

98ww không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã đăng ký tài khoản tại 98ww, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

98ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong phần tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang tài liệu này.
• Duy trì lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần.

Đối với các thay đổi đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 98ww có thể yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày chính sách có hiệu lực.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của 98ww qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 98ww, hoạt động 24 giờ / 7 ngày, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Telegram: @98wwcam — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.

98ww cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chậm trễ này.